O Grupo ESTANCORP é formado pelas Unidades ESTANPLAZA e ESTANCONFOR, e ao longo desta política de privacidade sua utilização poderá ser alterada, permanecendo como válida a empresa que efetivamente coletar os dados pessoais na condição de CONTROLADORA.
Esta Política se aplica a todas as pessoas físicas ou jurídicas que fornecem seus dados pessoais à ESTANCORP, esclarece como seus Dados Pessoais são coletados, usados e compartilhados, e como exercer teus direitos relativos a eles.
Informamos que esta Política poderá ser alterada periodicamente, conforme informado ao final do documento, e que seu conteúdo é fundamental para que você compreenda a maneira como coletamos, armazenamos e tratamos teus dados.
Dados Pessoais são todas as informações que dizem respeito a alguém, seja este alguém uma pessoa física ou jurídica, e podemos usar como exemplo o nome, a inscrição no CPF, endereço eletrônico, entre outros.
Alguns dados são denominados como Dados Sensíveis que se resumem à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculados a você e que tais dados merecem ainda mais cautela e zelo no tratamento por parte da ESTANCORP.
Também existe a figura do Dado Anonimizado, que é aquele relativo a titular que não possa ser identificado.
Importante você também saber que todas as informações coletadas integrarão o Banco de Dados da ESTANCORP, que é um conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico.
Tratamento de Dados Pessoais significa qualquer operação, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, realizada com dados pessoais.
A ESTANCORP, nesta relação estabelecida contigo por força do tratamento dos dados, é denominada como Controlador, que pode ser uma pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
E para facilitar tua comunicação com a ESTANCORP quando o assunto for o tratamento dispensado aos teus dados elegemos o dpo.lgpd@estancorp.com.br, que é ocupado pelo DPO (Data Protection Office) ou Encarregado, que é a pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Sites da ESTANCORP – Reservas Sites voltados para o futuro hóspede, gerenciados pela ou para a ESTANCORP, incluindo sites operados sob domínio próprio (URLs) e páginas comerciais mantidas em redes sociais de terceiros.
Sites/aplicativos móveis da ESTANCORP. Sites ou aplicativos móveis voltados para o Investidor e gerenciados pela ou para a ESTANCORP.
E-mail, mensagens de texto, correspondência via correio e outras mensagens eletrônicas . Interações que a ESTANCORP realizada com Investidores.
Ficha Cadastral – Utilizado para a coleta de dados dos Investidores para posterior inclusão no Sistema Interno ERP.
Interações com anúncios. Interações com anúncios ou agência de turismo digitais ou matérias veiculadas em Portais Eletrônicos de Informação.
Termo de Adesão e Retirada – Instrumento utilizado para ingresso e saída do Sistema de Locação adequados à Sociedade em Conta de Participação.
Órgãos de Proteção de Crédito – Utilizado para a consulta de regularidade creditícia dos Investidores e atualização de dados cadastrais.
Dados de outras fontes. Facebook, Google, Instagram e outras, parceiros promocionais da ESTANCORP, Dados que se tornaram públicos, além de outros sempre mediante teu consentimento.
Informações pessoais de contato. Incluem qualquer informação fornecida por você e que nos permitirá contatá-lo, como seu nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, número de telefone etc.
Informações de login de conta. Qualquer informação que seja necessária para lhe dar acesso ao seu perfil de conta específico, como nome de usuário, senha em formato irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança.
Informações, demográficas e interesses. Qualquer informação que descreva teus dados demográficos ou suas características comportamentais, como idade ou faixa etária, localização geográfica, interesses e informações familiares.
Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel. Qualquer informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo utilizado para acessar nosso site ou aplicativo, como o endereço IP, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web, inclusive se você usar um dispositivo móvel, como um smartphone, as informações coletadas também incluirão o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, o ID de publicidade, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel, sempre mediante teu consentimento.
Informações de utilização de sites/comunicação. Tecnologia de coleta automática de dados sobre determinadas informações sobre as suas ações durante sua navegação são utilizadas pela ESTANCORP, (links, páginas ou conteúdos visualizados, informações e estatísticas semelhantes sobre interações etc) são capturadas por meio de tecnologias automatizadas (Cookies dentre outros).
Conteúdo gerado pelo Titular dos Dados. Informações geradas e compartilhadas por nossos investidores com a ESTANCORP em redes sociais de terceiros ou por meio de postagens em um de nossos sites ou aplicativos, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook (fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes)
Informações de redes sociais de terceiros. Quaisquer informações que Você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (Facebook, Instagram etc). Informações financeiras e de pagamento. Informações que a ESTANCORP trata para pagamentos e recebimentos junto aos investidores ficam gravadas no sistema interno.
Dados Pessoais Sensíveis. Nenhum dado além daqueles indispensáveis ao seu cadastro será solicitado pela ESTANCORP, portanto os dados sensíveis definidos em lei não deverão ser fornecidos à qualquer colaborador da ESTANCORP.
Cadastro: A ESTANCORP coletará e armazenará os dados no momento da aquisição do seu imóvel ou qualquer alteração em sua unidade para inserir em nosso sistema interno.
O tratamento de dados pessoais será realizado pela ESTANCORP em estrito respeito a sua privacidade, reafirmamos a nossa dedicação na implementação de medidas para a conformidade, especialmente visando garantir:
Tratamento lícito, amparado por uma base legal, interesse legítimo ou consentimento;
Que não será tratado nem um dado que esteja além da finalidade para o qual o dado foi disponibilizado;
A limitação no armazenamento de dados, de acordo com os prazos de arquivamento definidos;
A coleta do mínimo de dados possíveis, solicitando apenas os adequados à finalidade
A execução de medidas para a segurança e confidencialidade da informação.
Motivos legais ou fusão/aquisição. Em caso de fusão ou aquisição da ESTANCORP por outra Rede Hoteleira teus Dados Pessoais serão compartilhados com o adquirente nos termos desta política de privacidade.
Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador por sites que você visita, são utilizados para melhor funcionalidade de Sites, para uma experiência personalizada para o consumidor e para fornecer informações aos proprietários do site.
Cookie de Sessão. São Cookies temporários, que são apagados quando Você fecha o
seu navegador. Quando Você reinicia o seu navegador e volta para o site que criou o
Cookie, esse site trata você como um novo visitante.
Exemplo: cookie de desempenho - Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem
com nosso site fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo gasto e
quaisquer problemas encontrados, como erros de mensagem. Isso nos ajuda a melhorar
o desempenho de nossos sites.
Cookies Persistentes. São Cookies que permanecem no seu navegador até Você deletá-los manualmente ou até o seu navegador deletá-los de acordo com o período de duração estabelecido pelo Cookie. Esses Cookies reconhecerão seu retorno como visitante.
Cookies Necessários. São Cookies estritamente necessários para a operação de um
site da ESTANCORP. Eles permitem que você navegue pelo site e use nossos recursos.
Não é possível se opor a este tratamento e nem desabilitar esses Cookies.
Cookies que nos mandam informações sobre Você. São Cookies colocados por Nós em
um site da ESTANCORP e só podem ser lidos por esse site. São conhecidos como
Cookies “de primeira parte”.
Também colocamos Cookies em anúncios da ESTANCORP que são exibidas em sites de terceiros (como o Facebook). Obtemos informações através desses Cookies quando Você clica ou interage com o anúncio. Nessa situação, a ESTANCORP está colocando um Cookie “de terceiro”. A ESTANCORP poderá usar as informações obtidas por esses Cookies para mandar-lhe outros anúncios que são relevantes ou de seu interesse com base no seu comportamento online anterior.
Cookies que mandam informações para outras companhias: são Cookies colocados em um site ESTANCORP por nossas companhias parceiras (como o Facebook ou outros anunciantes). Eles podem usar os dados coletados por esses Cookies para lhe enviar, anonimamente, anúncios direcionados de outros sites, com base em sua visita ao site ESTANCORP. Por exemplo, se Você usar um widget social, como o Facebook, em um site da ESTANCORP, ele registrará seu “compartilhar” ou “curtir”. O Facebook (sendo a companhia que colocou o Cookie) coletará esses dados.
Exemplo: Cookie de compartilhamento social - O compartilhamento social oferecido no site é executado por terceiros. Esses terceiros podem colocar Cookies no seu computador quando Você usa recursos de compartilhamento social no site, ou se Você já tiver feito o login neles. Esses Cookies ajudam a melhorar sua experiência no Site, permitindo que Você compartilhe comentários / avaliações / páginas / indicadores e ajudam a dar acesso às redes sociais e às ferramentas sociais online com maior facilidade.
Outras tecnologias similares. Os sites da ESTANCORP também usam outras tecnologias de rastreamento, inclusive endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, que também nos ajudam a adaptar Nossos sites às suas necessidades pessoais.
Endereço de IP. Um Endereço de IP é um número usado por computadores na rede
para identificar seu computador todas as vezes que você se conecta na internet.
Podemos registrar Endereços de IP para as seguintes finalidades: (i) problemas técnicos
de troubleshoot (problemas que um produto, processo ou sistema operacional pode
apresentar); (ii) manutenção da proteção e segurança do Site; (iii) melhor compreensão
de como Nossos sites são utilizados; e (iv) conteúdo mais bem adaptado às suas
necessidades, dependendo do país em que você estiver.
Arquivos de Registro. Nós (ou um terceiro em nosso nome) poderemos coletar informações na forma de Arquivos de Registro que armazenam as atividades do site e coletam estatísticas sobre os hábitos de navegação do usuário. Em geral, esses registros são gerados anonimamente e nos ajudam a coletar (i) o tipo de navegador e o sistema do usuário; (ii) informações sobre a sessão do usuário (como seu URL de origem, a data, hora e quais páginas o usuário visitou em Nosso site e quanto tempo permaneceu nele); e, (iii) outros dados de navegação ou de contagem de cliques.
Sinalizadores da web. Usamos os Sinalizadores da web (ou GIFs transparentes) nos sites da ESTANCORP. Os sinalizadores da web (também conhecidos como “web bugs”) são pequenas sequências de código que permitem a entrega de uma imagem gráfica em uma página da web com o objetivo de transferir dados de volta para Nós. Usamos as informações dos sinalizadores da web para os mais variados propósitos, inclusive informações sobre como um usuário responde a campanhas de e-mail (por exemplo, a hora em que o e-mail é aberto, que link o usuário faz a partir do e-mail), relatórios de tráfego do site, contagem de visitantes únicos, auditoria e relatórios de anúncios e email e personalização.
Gerenciamento de seus Cookies/preferências. Você pode gerenciar e desabilitar os Cookies nas configurações do seu navegador. Você pode, inclusive, configurar o seu navegador para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. Mas, lembre-se, alguns deles são necessários para possibilitar a utilização dos nossos websites. Você não precisa ter Cookies para usar ou navegar a maior parte dos sites da ESTANCORP, apesar de que, provavelmente, não conseguirá acessar todos os seus recursos nesse caso. Veja no botão “ajuda” do seu navegador (como Internet Explorer, Google Chrome ou Firefox) como você pode fazer esse gerenciamento. Se você usar computadores diferentes em locais diferentes, você precisará se assegurar de que cada navegador seja ajustado de acordo com as suas preferências de Cookies.
Agências de cobrança de dívidas: Empresas externas que a ESTANCORP utiliza para cobrar por serviços prestados e não pagos ao seu tempo e modo.
Empresas de Tecnologia: Contratadas para a prestação de serviços de manutenção, atualização e implantação de Softwares.
Escritório de Advocacia: Profissionais contratados para a defesa dos interesses da ESTANCORP no curso de uma demanda judicial.
Empresa de Auditoria: Profissionais contratados para auditar contas e processos na contínua busca pela excelência dos serviços prestados.
A ESTANCORP manterá teus dados armazenados enquanto forem indispensáveis para o cumprimento da finalidade para os quais foram coletados não houver sido atingida, conforme inciso I, do artigo 15, da Lei 13.709/18.
Acessar, revisar, saber se realizamos algum tratamento com seus Dados Pessoais e requisitar uma cópia eletrônica da informação que temos sobre Você;
Corrigir ou solicitar a correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários e excessivos;
Solicitar a eliminação dos Dados Pessoais coletados e utilizados com base no seu consentimento;
Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus Dados Pessoais;
Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, você pode se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade;
Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, a qualquer momento você poderá revogá-lo.
Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais. Os Dados Pessoais serão processados por operadores com destinação e propósitos específicos relacionados a hospedagem e serviços correlatos.
Medidas adotadas em ambientes operacionais. Os dados são armazenados em ambientes operacionais com medidas de segurança razoáveis para prevenir acesso não autorizado, e com a adoção de protocolos de proteção dentro dos limites de segurança proporcionados para o trânsito de dados pela Internet.
As medidas de segurança exigem revisão e atualização constantes diante dos avanços tecnológicos disponíveis.
Cookies/Tecnologias Similares. Você pode gerenciar o seu consentimento por meio das configurações do seu navegador.
Publicidade, marketing e promoções. Você pode consentir para que seus Dados Pessoais sejam usados pela ESTANCORP para promover seus serviços, e a qualquer momento este consentimento poderá ser revogado mediante comunicação à ESTANCORP através de seu DPO.
Como legítimos titulares dos dados, os clientes gozam dos seguintes direitos:
Direito de acesso e confirmação de tratamento: o titular dos dados pode solicitar relatórios de informação sobre os seus dados, bem como a confirmação de quais dados são tratados, como é feito e com quais agentes são compartilhados. Isso poderá ser feito a qualquer momento e de forma gratuita.
Direito à anonimização, bloqueio ou revogação: algumas circunstâncias permitem que os dados sejam corrigidos, atualizados, anonimizados, excluídos ou interrompido o tratamento. Quando solicitado algumas dessas opções for solicitada por você, a ESTANCORP verificará e informará sobre a possibilidade de atender à solicitação, diante das obrigações de retenções, mediante obrigação legal ou interesse legítimo.
Direito à correção: sempre que considerar que os dados, fornecidos por você, estão incompletos e/ou incorretos, pode a qualquer momento solicitar a sua complementação ou retificação.
Direito à portabilidade: Mediante pedido expresso, você poderá solicitar à ESTANCORP a portabilidade de seus dados pessoais a outro prestador do mesmo segmento.
Direito à restrição: Você poderá solicitar ao responsável do tratamento dos seus dados a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados pela ESTANCORP em desconformidade com a legislação de proteção de dados pessoais;
Direito à oposição: Você poderá se opor ao tratamento dos seus dados, sempre que for realizado e destinado para fins diferentes do que se destina, sempre que forem contrários às regras de compliance e/ou por motivo particular.
Direito a retirar o consentimento: Você poderá revogar o consentimento para tratamento de dados a qualquer momento. A ESTANCORP deixará de tratar os dados, caso você retire o seu consentimento, exceto se existir alguma obrigação legal, regulamentar ou de interesse público que justifique a não exclusão e continuidade do tratamento.
Os direitos aqui expressos, serão exercidos em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709) e deverão ser solicitados à ESTANCORP através do email dpo.lgpd@estancorp.com.br
É possível que alterações e atualizações desta política sejam feitas para melhorara sua compreensão e abrangência, portanto é recomendável que você a acesse com frequência.
Para fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade ou para fazer uma reclamação, entre em contato conosco pelo dpo.lgpd@estancorp.com.br, pelo telefone (11) 3888-7400, ou em nosso endereço, Rua Pitu, 72 Cj. 93 - Cidade Monções, CEP: 04567-060, São Paulo - SP - Brasil.
Para que o tratamento dos Dados Pessoais sejam bem feitos, toda e qualquer informação somente será concedida mediante autorização do Titular comprovado através de cópia de documento pessoal.
GRUPO ESTANCORP
ESTANCONFOR REPRESENTAÇÕES PATRIMONIAIS SOCIEDADE LTDA.
ESTANPLAZA ADMINISTRADORA HOTELEIRA E COMERCIAL LTDA.